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Políticas de envío

Generalidades

Nuestro servicio de envíos está disponible únicamente en México. No realizamos envíos internacionales. Todos los envíos son pagados por TERMINAL para ofrecer envío gratis. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. Se puede solicitar una mayor velocidad de envío con un costo adicional que se mostrará al realizar la orden y proporcionar la dirección de envío.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

  1. Todas las órdenes de compra realizadas a través de girae.mx serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a TERMINAL.
  2. La entrega del producto se realizará en el domicilio indicado por el usuario en el portal de la cuenta. En caso de querer cambiar la dirección, se debe comunicar cuanto antes.
  3. El envío se realizará una vez recibido el importe completo de la compra.
  4. El tiempo de entrega es siempre un estimado que se cumple en la mayoría de los casos; sin embargo, pueden existir demoras fuera de nuestro control. No podemos garantizar que el envío se entregue en el tiempo inicialmente estipulado.
  5. En caso de que exista un retraso en la entrega o un problema con la misma, se debe esperar hasta un máximo de 10 días hábiles, independientemente de la velocidad elegida, para solicitar un reembolso o un nuevo envío.
  6. Si la dirección de envío proporcionada por el cliente al momento de realizar su pedido es incorrecta y la entrega no es posible, se cobrará al cliente una compensación de $100 por gastos derivados del error. Este monto será solicitado para realizar un nuevo envío o descontado al momento de realizar el reembolso.
  7. Si no se encuentra a nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será devuelto al remitente. El cliente deberá contactarse con nosotros para la devolución de su dinero.
  8. Las entregas de productos se realizan en días hábiles, aunque algunas paqueterías entregan también los fines de semana.
  9. En caso de existir alguna inconformidad, contacta a la tienda.

Proceso de Envío

En un plazo máximo de 24 horas hábiles siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días festivos, asuetos y demás días no laborables.

Responsabilidad del Cliente

Una vez enviado el pedido, es responsabilidad del cliente rastrear su pedido a través del enlace de rastreo proporcionado por correo y notificar a la tienda en caso de algún problema con la entrega.

Al recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo no mayor a 7 días al correo contacto@entterminal.com o al número de WhatsApp 9981526175.

Contacto

Para cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos, favor de escribir a: contacto@entterminal.com.