DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días desde la recepción de tu pedido. Pasado este tiempo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original sellado.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Situaciones donde se pueden garantizar reembolsos parciales:

• Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
• Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (donde aplique)

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu reembolso es aprobado, será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en unos días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor sigue estos pasos:

1. Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
3. Contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se postee el reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@entterminal.com.

INTERCAMBIOS (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@entterminal.com con los datos de tu compra.

ENVÍO

Nosotros te proporcionaremos una guía de envío sin costo para que nos puedas devolver el producto. Solo necesitas empaquetarlo y entregarlo a la paquetería correspondiente.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar.