Abre la cuenta correctaVerifica el negocio vinculado
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Edita los datosCorrige dirección y código postal
💾
Guarda los cambiosConfirma que la información se actualice
🧾
Imprime una pruebaComprueba el ticket nuevo
Origen del problema
¿Por qué aparece una dirección incorrecta?
La información impresa puede provenir de los datos registrados previamente en la cuenta o negocio.
La dirección puede estar desactualizada porque el negocio cambió de domicilio, la cuenta fue creada con otra ubicación, existe un error de escritura o la terminal se utiliza en una sucursal distinta.
También puede ocurrir que los datos ya se hayan modificado, pero todavía no se haya generado un comprobante nuevo para verificar el cambio.
Los nombres exactos de las opciones pueden cambiar según la versión de la aplicación y la configuración de la cuenta.
Preparación
Antes de cambiar la dirección
Ten a la mano los datos correctos y confirma que estás dentro de la cuenta adecuada.
👤
Cuenta correcta
Verifica que corresponda al negocio de la terminal.
📍
Dirección nueva
Confirma calle, número y colonia.
📮
Código postal
Revisa que corresponda a la colonia.
🏙️
Municipio y estado
Comprueba ciudad, municipio o alcaldía.
📲
Aplicación actualizada
Utiliza una versión disponible y funcional.
📶
Conexión a internet
Evita interrupciones al guardar.
🏪
Negocio correcto
Confirma que no estés editando otra sucursal.
🧻
Papel disponible
Prepara la terminal para imprimir una prueba.
Revisa cada campo antes de guardar.
Un error en el código postal, colonia, ciudad o número puede provocar que el ticket siga mostrando información incorrecta.
No des por terminada la configuración hasta revisar un comprobante nuevo.
1
Cierra la aplicación
Vuelve a abrirla para comprobar los datos.
2
Revisa el negocio
Confirma que la dirección nueva aparezca guardada.
3
Reinicia la terminal
Permite que cargue la configuración actualizada.
4
Comprueba internet
Verifica que la Point Smart 2 tenga conexión.
5
Realiza una prueba
Genera una operación o comprobante nuevo.
6
Imprime o envía
Obtén el ticket usando la opción disponible.
7
Revisa la dirección
Comprueba todos los campos del comprobante.
8
Confirma la actualización
Verifica que no aparezcan los datos anteriores.
El ticket nuevo es la comprobación principal.
La aplicación puede mostrar los datos actualizados, pero debes revisar cómo aparecen en el comprobante final.
Qué hacer si sigue apareciendo la dirección anterior
Comprueba la cuenta, el guardado de los cambios y el ticket utilizado para la revisión.
Verifica que hayas editado la cuenta y el negocio correctos. Revisa que la aplicación haya confirmado el guardado y cierra la sesión o vuelve a abrir la app.
Reinicia la Point Smart 2, confirma la conexión y genera un ticket nuevo. Si revisas un comprobante anterior, continuará mostrando la información con la que fue creado.
Si el problema continúa, vuelve a revisar los datos del negocio y utiliza la sección de ayuda disponible.
Preguntas frecuentes sobre la dirección del ticket
Respuestas rápidas sobre datos del negocio, configuración y comprobación.
¿Cómo cambiar la dirección del ticket en Point Smart 2?
Entra a los datos del negocio, edita la dirección, guarda y genera un comprobante nuevo.
¿Dónde se editan los datos del negocio?
Busca perfil, configuración o información del negocio dentro de la cuenta correspondiente.
¿Cómo corregir una dirección incorrecta?
Revisa calle, número, colonia, código postal, municipio, ciudad y estado.
¿El cambio se realiza desde la terminal o desde la aplicación?
El proceso puede depender de la configuración de la cuenta. Sigue lo mostrado en el tutorial.
¿Debo reiniciar la Point Smart 2?
Puede ser útil para cargar la información actualizada.
¿Cuánto tarda en actualizarse la dirección?
El tiempo puede variar. Guarda, vuelve a abrir la aplicación y genera un ticket nuevo.
¿Por qué sigue apareciendo la dirección anterior?
Puede ser otra cuenta, cambios no guardados, falta de actualización o un ticket antiguo.
¿Cómo comprobar que el cambio funcionó?
Genera una operación de prueba y revisa la dirección del comprobante nuevo.
¿Puedo cambiar solamente el código postal?
Sí, pero revisa que colonia, municipio, ciudad y estado sigan siendo correctos.
¿Puedo modificar el nombre del negocio?
Revisa si la sección permite modificar también el nombre comercial.
¿La dirección del ticket es el domicilio fiscal?
No necesariamente. La información comercial y fiscal puede estar en secciones distintas.
¿Puedo tener una dirección diferente por sucursal?
Depende de la organización de las cuentas y terminales. Verifica la sucursal correcta.
¿Qué hago si no aparece la opción para editar?
Actualiza la aplicación, revisa la configuración y consulta la ayuda disponible.
¿Necesito realizar una venta de prueba?
Es recomendable generar un comprobante nuevo para confirmar la actualización.
¿Se modifican los tickets anteriores?
No. Los comprobantes anteriores conservan la información con la que fueron generados.
Aviso: los nombres de los menús, campos y opciones pueden cambiar según la versión de la aplicación y la configuración de la cuenta. Sigue siempre la información mostrada en tu dispositivo. ENT Terminal es un sitio independiente.
