Modo fábrica y cambio de cuenta
Cómo restablecer una Point Smart 2 de fábrica
Borra la configuración actual de la terminal y déjala lista para configurarla nuevamente con otra cuenta de Mercado Pago.
- ✓ Restablecer de fábrica
- ✓ Eliminar configuración anterior
- ✓ Preparar otra cuenta
- ✓ Configurar desde cero
Abre la configuraciónLocaliza los ajustes del dispositivo
Restablece el equipoLee y confirma las advertencias
Conecta la terminalPrepara WiFi y posibles actualizaciones
Vincula otra cuentaCompleta nuevamente la configuración
Objetivo del proceso
¿Para qué sirve restablecer la Point Smart 2?
El restablecimiento permite borrar la configuración local y comenzar nuevamente la preparación de la terminal.
Este proceso puede ser útil cuando deseas utilizar la terminal con otra cuenta, venderla, prestarla, reorganizar equipos entre sucursales o configurarla otra vez desde cero.
Antes de iniciar, confirma que tienes acceso a la cuenta que utilizarás después, la contraseña del WiFi y suficiente batería.
Restablecer no es lo mismo que reiniciar. Reiniciar solo apaga y vuelve a encender el dispositivo; restablecer borra la configuración local.
Precauciones
Antes de restablecer la terminal
Revisa estos puntos para evitar interrupciones durante la configuración posterior.
Cuenta nueva
Confirma que puedes iniciar sesión en la cuenta que utilizarás.
Operaciones pendientes
Revisa los movimientos antes de borrar la configuración local.
Contraseña del WiFi
Ten disponible la red que usarás al configurar nuevamente.
Batería suficiente
Carga la terminal o mantenla conectada.
Cargador disponible
Evita que se apague durante el procedimiento.
Accesos protegidos
No compartas contraseñas con otras personas.
Datos del equipo
Conserva número de serie y comprobante de compra.
Autorización
Confirma que la terminal es tuya o tienes permiso para modificarla.
Prepara todo antes de confirmar.
Una vez iniciado el restablecimiento, no apagues ni desconectes el equipo hasta que termine.
Alcance del restablecimiento
Qué se elimina al volver a modo fábrica
El proceso se enfoca en la configuración almacenada dentro de la terminal.
La terminal vuelve a un estado que permite comenzar nuevamente su preparación y vinculación. Después puede solicitar idioma, conexión, actualizaciones y datos de la cuenta.
El restablecimiento del dispositivo no significa necesariamente que se elimine el saldo, el historial o los movimientos almacenados dentro de la cuenta de Mercado Pago.
La cuenta y la terminal son elementos diferentes. Consulta los movimientos desde la aplicación o cuenta correspondiente.
Modo fábrica
Cómo restablecer Point Smart 2 paso a paso
Los nombres exactos de las opciones pueden variar según la versión del sistema; sigue lo mostrado en el video y en la pantalla.
Enciende la terminal
Comprueba que tenga batería suficiente.
Desbloquea el equipo
Accede a la pantalla principal del dispositivo.
Abre la configuración
Entra al menú de ajustes de la terminal.
Busca los ajustes del dispositivo
Revisa las opciones relacionadas con el sistema.
Localiza Restablecer
Busca la opción para volver al estado inicial.
Selecciona modo fábrica
Elige la opción correspondiente cuando aparezca.
Lee la advertencia
Revisa qué configuración se eliminará.
Confirma el proceso
Acepta únicamente cuando estés seguro.
Espera el reinicio
La terminal puede apagarse y encenderse automáticamente.
No desconectes el equipo
Mantén batería y alimentación suficientes.
Espera la pantalla inicial
Confirma que aparezca el proceso de configuración.
Selecciona idioma
Configura las opciones iniciales cuando corresponda.
Conecta a internet
Ingresa la contraseña de la red disponible.
Vincula la nueva cuenta
Sigue las instrucciones mostradas por el sistema.
Comprueba el funcionamiento
Revisa configuración y realiza una prueba cuando sea posible.
No fuerces el apagado ni presiones opciones al azar.
Espera a que cada etapa termine antes de continuar.
Cuenta anterior
Cómo preparar la terminal para otro usuario
Antes de vender, prestar o entregar la terminal, confirma que ya no abra directamente la configuración anterior.
El restablecimiento elimina la configuración local utilizada por el dispositivo y permite iniciar nuevamente su preparación.
No compartas contraseñas con el nuevo usuario. Retira cualquier etiqueta física con datos del negocio y conserva el número de serie o comprobante de compra.
Después del proceso, comprueba que la terminal muestre la pantalla inicial y que el nuevo usuario pueda realizar su propia vinculación.
Preparar la cuenta nuevaNueva configuración
Cómo vincular Point Smart 2 a otra cuenta
Después del restablecimiento, completa nuevamente la configuración inicial.
Enciende la terminal
Espera a que aparezca la pantalla inicial.
Selecciona el idioma
Elige las opciones disponibles para tu región.
Conecta el WiFi
Introduce la contraseña de una red estable.
Instala actualizaciones
Espera si el sistema necesita actualizarse.
Inicia la configuración
Sigue el proceso mostrado por la terminal.
Accede a la nueva cuenta
Utiliza los datos del responsable correspondiente.
Confirma los datos
Revisa la información del negocio.
Finaliza la vinculación
Espera la confirmación del sistema.
Realiza una prueba
Comprueba conexión y funciones disponibles.
Solución de problemas
Qué hacer si no aparece la opción de restablecer
Evita probar combinaciones o menús que no estén explicados en el tutorial.
Revisa el menú completo
Explora las opciones de configuración del dispositivo.
Desbloquea la terminal
Confirma que tengas acceso a los ajustes.
Reinicia normalmente
Apaga y vuelve a encender sin borrar datos.
Revisa la conexión
Comprueba que el equipo tenga internet.
Busca actualizaciones
Espera si existe una versión pendiente.
Consulta la ayuda
Utiliza los canales disponibles si la opción sigue sin aparecer.
Vinculación anterior
Qué hacer si sigue apareciendo la cuenta anterior
Comprueba primero que el restablecimiento haya finalizado correctamente.
Reinicia la terminal y revisa si aparece la pantalla inicial de configuración. Confirma que no estés ingresando nuevamente con la misma cuenta.
Si la terminal continúa mostrando la configuración anterior, evita repetir el proceso varias veces sin esperar y consulta soporte con los datos del dispositivo.
Precauciones
Errores frecuentes al restablecer la terminal
Evita estos problemas antes y después del modo fábrica.
Confirma el acceso antes de borrar la configuración.
La necesitarás para configurar nuevamente.
Espera hasta que termine por completo.
Mantén cargador y energía disponibles.
El restablecimiento se realiza sobre el dispositivo.
Comprueba que muestre la pantalla inicial.
El nuevo usuario debe utilizar sus propios accesos.
Utiliza una red estable.
Espera el resultado antes de volver a intentarlo.
Son procesos diferentes.
Comprueba la información del negocio.
Verifica el funcionamiento después de vincular.
Conceptos importantes
Diferencia entre reiniciar, restablecer y vincular
Conocer cada acción evita borrar configuraciones por error.
Reiniciar
Apaga y vuelve a encender la terminal sin borrar la configuración.
Solución básicaRestablecer
Borra la configuración local y permite comenzar nuevamente.
Modo fábricaDesvincular
Deja de utilizar la configuración asociada a la cuenta anterior.
Cambio de responsableVincular otra cuenta
Configura la terminal para operar con datos distintos.
Nueva preparaciónCasos de uso
Cuándo puede ser necesario restablecerla
Utiliza el modo fábrica solo cuando realmente necesites comenzar nuevamente la configuración.
Venta de terminal usada
Prepara el dispositivo antes de entregarlo.
Cambio de propietario
Permite que otro responsable realice su vinculación.
Cambio de cuenta
Útil cuando el negocio operará con otros accesos.
Cambio de responsable
Facilita una configuración nueva para otra persona.
Préstamo temporal
Revisa cuidadosamente accesos y autorización.
Configuración incorrecta
Permite comenzar otra vez cuando corresponda.
Inicio desde cero
Vuelve a realizar todo el proceso inicial.
Cambio de sucursal
Reorganiza los equipos entre distintos puntos de venta.
Siguientes pasos
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Conectar al WiFi
Conectividad
Cómo conectar Point Smart 2 al WiFi
Busca una red, captura la contraseña y confirma.
Smart 2 sin chip
Solución
Qué hacer si Point Smart 2 llega sin chip
Conoce cómo utilizar la terminal mediante conexión WiFi.
Cobrar con Apple Pay
Pagos NFC
Cómo cobrar con iPhone o Apple Watch
Realiza un cobro sin contacto y confirma la aprobación.
Pagar +70 servicios
Funciones
Cómo pagar servicios con Point Smart 2
CFE, agua, internet, teléfono y otros servicios.
Recargas de celular
Servicios
Cómo hacer una recarga de celular
Selecciona compañía, número y monto desde la terminal.
Activar propinas
Configuración
Cómo activar propinas en Point Smart 2
Configura la opción y revisa cómo funciona durante el cobro.
Simulador de comisiones
Comisiones
Calcula cuánto recibirás por venta
Consulta comisión, acreditación e importe neto.
Tap to Pay Mercado Pago
Cobros
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Descubre cómo cobrar desde un celular compatible.
Ingresar efectivo
Saldo
Cómo ingresar dinero a Mercado Pago
Genera el código, revisa comisión y confirma el saldo.
Cambiar dirección
YouTube
Cambiar la dirección del ticket
Actualiza los datos impresos en los comprobantes.
Vincular tarjeta
YouTube
Vincular la tarjeta de Mercado Pago
Realiza la configuración paso a paso.
Cobrar y pagar servicios
YouTube
Más de 70 servicios disponibles
Conoce cómo utilizar esta función desde Point Smart 2.
Dudas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el modo fábrica
Respuestas rápidas sobre restablecimiento, desvinculación y cambio de cuenta.
¿Cómo restablecer una Point Smart 2 de fábrica?
Entra a la configuración, busca la opción de restablecimiento, confirma el proceso y espera la pantalla inicial.
¿Cómo poner Point Smart 2 en modo fábrica?
Utiliza la opción de restablecimiento disponible en los ajustes y sigue las advertencias mostradas.
¿Cómo desvincular una Point Smart 2?
El restablecimiento elimina la configuración local y permite iniciar una nueva vinculación.
¿Cómo cambiar la cuenta de una terminal Mercado Pago?
Restablece el dispositivo y completa la configuración inicial con la nueva cuenta.
¿El restablecimiento borra el dinero de la cuenta?
El proceso se realiza sobre la configuración local del equipo; la cuenta y el saldo son elementos distintos.
¿Se eliminan las ventas realizadas?
Consulta los movimientos desde la cuenta de Mercado Pago. El proceso se enfoca en el dispositivo.
¿Puedo vincularla a otra cuenta después?
Sí, cuando el restablecimiento termine puedes iniciar una nueva configuración.
¿Necesito internet para restablecerla?
Puede ser necesario para las actualizaciones y la vinculación posterior.
¿Qué pasa si se apaga durante el proceso?
Evita apagarla o dejar que se termine la batería. Mantén el equipo conectado.
¿Cuánto tarda el restablecimiento?
Puede variar según el equipo, el sistema y las actualizaciones necesarias.
¿Qué hago si sigue apareciendo la cuenta anterior?
Comprueba que el proceso terminó, reinicia y consulta soporte si continúa.
¿Puedo vender una Point Smart 2 usada?
Verifica que tengas autorización, restablécela y evita compartir información de acceso.
¿Debo restablecerla antes de venderla?
Es recomendable borrar la configuración local antes de entregarla.
¿Cuál es la diferencia entre reiniciar y restablecer?
Reiniciar apaga y enciende; restablecer borra la configuración local.
¿Qué necesito para configurar la cuenta nueva?
Acceso a la cuenta, conexión, contraseña del WiFi y los datos solicitados durante la preparación.
Aviso: los nombres de los menús, requisitos, pasos y opciones pueden cambiar según la versión del sistema. Sigue siempre las instrucciones mostradas por la terminal y utiliza los canales de ayuda disponibles. ENT Terminal es un sitio independiente.