Tutorial informativo independiente. Las actualizaciones, diagnósticos y garantías dependen de Mercado Pago.
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Point Smart 2 NO ENCIENDE tras Actualización: Qué Hacer y Cómo Evitarlo | Mercado Pago
Video publicado por Terminal · 28 de agosto de 2026 · Duración: 9 minutos 14 segundos.
¿Tu Point Smart 2 no enciende, no prende o dejó de responder después de una actualización? En este videotutorial se explica qué revisar antes de dar la terminal por dañada, cómo reducir el riesgo durante una actualización del sistema y qué hacer si el equipo ya quedó completamente sin respuesta.
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Respuesta rápida
Qué hacer si tu Point Smart 2 no enciende después de actualizarse
Si la terminal todavía funciona, conéctala a una red WiFi estable, verifica que tenga más del 60% de batería y revisa en los ajustes que la actualización del sistema quede completada. Si la terminal ya no prende, primero confirma carga y conexión de batería; si sigue sin mostrar ninguna señal, pasa a soporte, vendedor o garantía.
⚠️
No confundas una falla total con un problema temporal de carga. Antes de solicitar un reemplazo, haz las comprobaciones básicas mostradas en el video. Los nombres de menús y versiones pueden cambiar.
Antes de que ocurra la falla
Solución preventiva: prepara correctamente la actualización
La recomendación del video está pensada para una Point Smart 2 que todavía enciende y funciona. El objetivo es que la terminal tenga una conexión estable y suficiente energía mientras instala actualizaciones importantes.
1
Conecta la terminal al WiFi
Usa una red estable para que las descargas del sistema se realicen con mejor continuidad.
2
Supera el 60% de batería
Antes de una actualización importante, carga la Point Smart 2 por encima del nivel indicado en el procedimiento del video.
3
Abre Ajustes y Actualización del sistema
Entra a la sección correspondiente para comprobar el estado de la versión instalada.
4
Confirma que la actualización finalizó
Lo importante es que la terminal indique que está actualizada. La numeración de versión puede variar según equipo y fecha.
✅
La versión exacta no es lo importante. Una versión mostrada en un video puede quedar obsoleta con el tiempo; revisa el estado actual que aparezca directamente en tu terminal.
Solución correctiva: qué revisar si la Point Smart 2 ya no prende
Cuando el equipo no muestra ninguna señal de encendido, el video propone una comprobación básica antes de concluir que el problema corresponde a una actualización.
Conecta la terminal al cargador y espera para descartar una descarga completa.
Retira la tapa trasera con cuidado y verifica que el conector de la batería esté correctamente colocado.
Vuelve a conectar la terminal al cargador y observa si aparece alguna señal de encendido.
Si continúa completamente sin respuesta, evita seguir haciendo cambios innecesarios y pasa al proceso de soporte o garantía.
🛑
No se puede confirmar la causa únicamente porque la terminal no encienda. Una batería descargada, un conector suelto u otra falla pueden producir síntomas similares. La determinación final corresponde al diagnóstico y proceso de Mercado Pago.
Reemplazo y garantía
Qué hacer si la Point Smart 2 sigue sin encender
Si después de las comprobaciones básicas la terminal continúa sin responder, tienes dos rutas prácticas: contactar a la persona o representante que te vendió el equipo, o iniciar directamente el proceso de garantía con Mercado Pago.
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Cómo pedir la garantía paso a paso
Mira el tutorial donde se muestra cómo solicitar la garantía de Point Smart 2. El procedimiento también puede aplicar a Point Air y Point Mini.
Importante: la aprobación de una garantía, el diagnóstico, la reposición del equipo, los tiempos y cualquier requisito dependen de los términos y condiciones vigentes de Mercado Pago.
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Después de resolver el problema de tu terminal, puedes continuar con los recursos de ENT Terminal según lo que necesites.
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Dudas sobre Point Smart 2 que no enciende, actualizaciones y garantía
Respuestas basadas en el procedimiento explicado en el video y en los recursos de ENT Terminal.
¿Qué hago si mi Point Smart 2 no enciende después de una actualización?
Primero revisa que la terminal tenga carga y que el conector de la batería esté colocado correctamente. Si al conectarla al cargador no muestra ninguna señal de encendido, el siguiente paso es solicitar apoyo al vendedor o representante que te la entregó, o iniciar el proceso de garantía directamente con Mercado Pago.
¿Cómo puedo prevenir que mi Point Smart 2 tenga problemas al actualizarse?
En el video se recomienda conectar la terminal a una red WiFi estable, mantener la batería por encima del 60% y entrar a Ajustes para comprobar que la actualización del sistema se complete correctamente.
¿Qué porcentaje de batería conviene tener antes de actualizar Point Smart 2?
En el procedimiento mostrado se recomienda tener más del 60% de batería y, de ser posible, mantener la terminal conectada al cargador mientras revisas una actualización importante del sistema.
¿Dónde puedo revisar si mi Point Smart 2 está actualizada?
Desde los ajustes de la terminal puedes entrar a la opción relacionada con la actualización del sistema. El nombre exacto de las opciones y la versión disponible pueden cambiar con el tiempo.
Mi Point Smart 2 no prende absolutamente nada, ¿qué debo revisar?
Además de comprobar la carga, en el video se muestra una revisión básica del conector de la batería. Si está correctamente conectado y la terminal sigue sin mostrar respuesta al cargarla, conviene pasar a soporte o garantía en lugar de continuar forzando intentos.
¿Puedo pedir garantía de una Point Smart 2 que ya no enciende?
Si el equipo cumple las condiciones aplicables, puedes iniciar una solicitud de garantía con Mercado Pago. La aprobación, el diagnóstico y el reemplazo dependen de sus términos y condiciones vigentes.
¿A quién contacto primero si mi Point Smart 2 dejó de funcionar?
Si la compraste con un representante o vendedor que puede ayudarte directamente, puedes contactarlo primero. Si no puedes resolverlo por esa vía, puedes procesar la garantía desde Mercado Pago siguiendo el procedimiento correspondiente.
¿Este problema afecta solamente a terminales nuevas?
En el video se comenta que los casos observados estaban relacionados principalmente con equipos nuevos que todavía necesitaban descargar actualizaciones. Eso no significa que todos los equipos nuevos fallen ni sustituye un diagnóstico oficial de Mercado Pago.
¿Dónde puedo comprar otra Point Smart 2?
Puedes entrar a la página de Point Smart 2 de ENT Terminal para revisar características, promoción disponible y el enlace de compra correspondiente.
¿Dónde encuentro más tutoriales de Point Smart 2 y Mercado Pago?
En el centro de videotutoriales de ENT Terminal encontrarás guías sobre WiFi, cobros, actualizaciones, configuración, recargas, servicios, comisiones, Sistema Punto de Venta y otras funciones.
Sobre este tutorial
Esta página acompaña al video de ENT Terminal y está pensada para personas que buscan información sobre una Point Smart 2 que no enciende, una terminal Mercado Pago que dejó de prender después de actualizarse, problemas de actualización, soporte, garantía o reemplazo.
Aviso de independencia: ENT Terminal es un sitio informativo independiente y no es el soporte oficial de Mercado Pago. Mercado Pago y Point son marcas de sus respectivos titulares. Las funciones, versiones del sistema, menús, diagnósticos, procedimientos y condiciones de garantía pueden cambiar.