Para actualizar Point Air, primero conecta la terminal a una red estable y asegúrate de que tenga batería suficiente. Después entra al menú de configuración de la terminal y busca la opción relacionada con actualización del sistema o software. Si existe una versión disponible, inicia la instalación y deja que el equipo termine el proceso sin apagarlo. El nombre exacto de los menús puede cambiar con la versión instalada, por lo que conviene seguir las indicaciones que aparezcan en pantalla.
Qué significa actualizar Point Air
Actualizar Point Air consiste en instalar una versión más reciente del software interno de la terminal. Mercado Pago incluye las actualizaciones del sistema entre las funciones actuales de Point Air y mantiene una guía oficial para actualizar terminales Point. Estas actualizaciones pueden incorporar mejoras de funcionamiento, correcciones y cambios en la experiencia de uso.
No es lo mismo actualizar la terminal que actualizar la app de Mercado Pago en el celular. Point Air es un equipo autónomo con conectividad propia mediante WiFi y 4G, por lo que su software se administra desde la propia terminal. Si tu problema está relacionado con una app móvil, conviene tratarlo como un caso separado.
Antes de actualizar: prepara la terminal
Una actualización interrumpe temporalmente el uso normal del equipo, así que es mejor realizarla cuando no tengas una venta en curso. Antes de empezar, revisa estos puntos:
- Conexión estable: usa una red WiFi confiable siempre que sea posible. La descarga necesita acceso real a internet, no sólo barras de señal.
- Batería suficiente: evita iniciar el proceso con la batería casi agotada. Si tienes dudas, conecta la terminal a la corriente durante la actualización.
- Sin cobros pendientes: termina cualquier operación activa y verifica el historial si un cobro anterior quedó en duda.
- Tiempo para reiniciar: algunas actualizaciones pueden reiniciar la terminal. No programes el proceso justo cuando tienes clientes esperando.
Si la terminal está perdiendo internet, primero resuelve ese problema con nuestra guía de Point Air sin conexión. Intentar actualizar con una red inestable puede dejar la descarga incompleta o impedir que aparezca una versión disponible.
Cómo actualizar Point Air paso a paso
La guía oficial de Mercado Pago para terminales Point indica que el proceso se realiza desde el menú de ajustes o configuración del dispositivo. La ruta puede variar ligeramente según la versión del sistema, pero el flujo general es el siguiente:
- Enciende Point Air y espera a que termine de iniciar por completo.
- Conéctala a internet. Para una actualización manual, una red WiFi estable es la opción más práctica.
- Abre Configuración o Ajustes. Busca el apartado de sistema, dispositivo o actualización de software.
- Comprueba si existe una actualización. Si la terminal informa que hay una nueva versión, inicia la instalación.
- No apagues el equipo mientras descarga o instala los archivos.
- Espera el reinicio. La terminal puede reiniciarse automáticamente al terminar.
- Verifica el funcionamiento antes de volver a cobrar: conexión, pantalla, navegación y acceso a las funciones que usas normalmente.
Si la terminal muestra que ya está actualizada, no fuerces un restablecimiento de fábrica sólo porque no ves una versión nueva. Las actualizaciones pueden distribuirse de forma gradual y la ausencia de una descarga pendiente no significa necesariamente que exista una falla.
Qué hacer si no aparece la actualización
Que no aparezca una actualización disponible puede tener varias explicaciones. Antes de asumir que Point Air está dañada, prueba este diagnóstico de menor a mayor impacto.
1. Confirma que realmente tiene internet
Abre una función de la terminal que dependa de conexión o vuelve a revisar la red. Una terminal puede mostrar señal WiFi y aun así estar conectada a una red sin salida a internet. Si tienes dudas, prueba la misma red desde otro dispositivo.
2. Reinicia Point Air
Un reinicio normal puede hacer que el sistema vuelva a consultar servicios pendientes después de recuperar conexión. Apaga la terminal, vuelve a encenderla y espera a que complete el arranque antes de revisar otra vez la sección de actualización.
3. Revisa más tarde
Mercado Pago indica que algunas actualizaciones se liberan gradualmente. Si tu terminal funciona correctamente y no aparece una versión nueva, puede ser normal que todavía no esté disponible para ese equipo. No inventes una versión específica ni descargues archivos desde sitios de terceros.
4. Evita instalar software externo
Point Air es una terminal de pago. No conviene intentar instalar ROM, APK, firmware o archivos descargados de foros para “forzar” una actualización. Además de poder dejar el equipo inestable, ese procedimiento no forma parte del flujo oficial de soporte.
Qué revisar después de actualizar
Una actualización no debería darse por terminada sólo porque la terminal volvió a encender. Haz una revisión rápida antes de ponerla otra vez frente a clientes:
| Revisión | Qué comprobar | Si falla |
|---|---|---|
| Conexión | WiFi o 4G aparecen disponibles y la terminal responde | Reinicia y prueba otra red |
| Pantalla y navegación | Los menús abren sin bloqueos | Documenta el mensaje o comportamiento |
| Cobros | La interfaz de cobro carga con normalidad | No repitas pagos a ciegas; revisa el estado de cada operación |
| Funciones habituales | Propinas, reportes o comprobantes siguen accesibles si las utilizas | Revisa la configuración correspondiente |
Si utilizas la terminal para consultar movimientos, también puedes revisar nuestra guía de reportes de ventas en Point Air. Si el equipo no vuelve a encender después de un proceso de actualización o carga, consulta Point Air no enciende antes de realizar cambios más agresivos.
¿Conviene actualizar antes de empezar la jornada?
Sí, siempre que tengas margen para comprobar que el equipo quedó operativo. Una buena práctica es revisar actualizaciones fuera de las horas de mayor venta, especialmente si tu negocio depende de una sola terminal. Así tienes tiempo para reiniciar, verificar conexión y contactar soporte si algo no se comporta como esperabas.
No es necesario revisar obsesivamente el menú varias veces al día. Lo importante es no ignorar una actualización que la propia terminal te solicite y mantener una conexión estable cuando el sistema necesite descargarla.
Errores que conviene evitar
- Apagar la terminal mientras está instalando una actualización.
- Actualizar en medio de una venta o con una transacción sin confirmar.
- Confundir un problema de internet con un problema del software.
- Restablecer de fábrica como primera reacción ante cualquier error.
- Instalar archivos o aplicaciones de fuentes no oficiales.
- Asumir que todas las terminales muestran exactamente los mismos nombres de menú.
Cuándo contactar a soporte de Mercado Pago
Conviene pedir ayuda si Point Air entra en un ciclo de reinicios, muestra un error persistente durante la actualización, deja de iniciar, pierde funciones importantes después de actualizar o sigue sin poder consultar actualizaciones aun con conexión comprobada durante un periodo razonable.
Antes de contactar soporte, anota el mensaje exacto que aparece en pantalla, qué tipo de conexión estabas usando y qué pasos ya probaste. Esa información permite explicar el problema con precisión sin depender de frases generales como “no funciona”.
Información oficial y tutoriales de Point Air
Mercado Pago mantiene la información vigente de Point Air en su página oficial de producto y también publica guías de software para terminales Point. Como las pantallas y opciones pueden cambiar con nuevas versiones, utiliza siempre las instrucciones que muestre tu terminal y prioriza los canales oficiales cuando una ruta de menú no coincida exactamente.
En ENT Terminal también puedes consultar nuestra página informativa de Point Air, donde reunimos características y videotutoriales relacionados con el equipo. Este enlace es informativo y te permite revisar el contexto de la terminal antes de tomar decisiones sobre configuración o uso.
Consulta información y videotutoriales de Point Air
Revisa características, conectividad y guías prácticas del equipo en nuestra página informativa antes de cambiar configuraciones importantes.
Ver información de Point AirFuentes oficiales consultadas: Point Air de Mercado Pago y la guía oficial para actualizar el software de terminales Point.
Preguntas frecuentes sobre actualizar Point Air
¿Point Air se actualiza automáticamente?
Mercado Pago indica que muchas actualizaciones de terminales Point pueden llegar automáticamente. También existe la posibilidad de revisar manualmente si hay una versión disponible desde los ajustes del dispositivo. La disponibilidad puede variar según el equipo y la versión instalada.
¿Necesito WiFi para actualizar Point Air?
La terminal cuenta con conectividad propia, pero para una actualización manual conviene utilizar una red WiFi estable cuando esté disponible. Lo importante es que exista acceso real y continuo a internet durante la descarga e instalación.
¿Puedo cobrar mientras se instala una actualización?
No es recomendable. La terminal puede reiniciarse o quedar temporalmente fuera de servicio mientras instala el software. Realiza la actualización fuera de una venta activa.
¿Debo restablecer Point Air si no aparece una actualización?
No como primer paso. Revisa conexión, reinicia normalmente y vuelve a comprobar más tarde. Si el problema persiste y afecta el funcionamiento del equipo, utiliza soporte oficial antes de borrar configuraciones.
¿Actualizar Point Air cambia mis configuraciones?
Después de actualizar conviene revisar las funciones que usas normalmente. No des por hecho que algo cambió ni que todo seguirá exactamente igual: verifica conexión, cobro, reportes y cualquier ajuste importante para tu operación.