Point Smart 2 permite configurar un PIN de seguridad para restringir funciones protegidas del equipo. Mercado Pago indica que puedes cambiarlo o desactivarlo desde Seguridad en los Ajustes usando el PIN actual. Si lo olvidaste, la vía segura es recuperar el acceso con soporte oficial.
¿Qué protege el PIN de seguridad de Point Smart 2?
El PIN añade una barrera para que determinadas configuraciones no queden abiertas a cualquier persona que tenga la terminal en sus manos. Esto resulta útil en restaurantes, tiendas o mostradores donde varios colaboradores cobran durante el día, pero no todos deberían modificar ajustes del dispositivo.
No debe confundirse con el NIP de la tarjeta de un cliente. El PIN de seguridad del que hablamos pertenece a la configuración de la terminal y ayuda a controlar quién puede acceder a funciones protegidas.
Cómo activar el PIN de seguridad
La ubicación exacta de los menús puede cambiar con actualizaciones, pero la documentación de Mercado Pago sitúa esta función dentro de Ajustes → Seguridad en los modelos Point Smart y Point Smart 2. Desde ahí puedes crear el código siguiendo las indicaciones que muestre la terminal.
- Abre los Ajustes de la Point Smart 2.
- Entra a la sección Seguridad.
- Selecciona la opción disponible para configurar el PIN.
- Elige un código que puedas recordar, pero que no sea evidente para otras personas.
- Confirma el cambio y verifica qué funciones quedan protegidas.
Cómo elegir un PIN que funcione en un negocio
Evita códigos demasiado obvios, como secuencias simples o datos que todo tu equipo conozca. Al mismo tiempo, no conviene crear un sistema tan complicado que termine escrito junto a la caja. Si varias personas administran el negocio, define quién debe conocerlo y documenta internamente quién es responsable de los cambios de configuración.
Cómo cambiar el PIN de Point Smart 2
Mercado Pago indica que puedes volver a Ajustes → Seguridad, ingresar el PIN actual y elegir la opción para cambiarlo. Después establece el nuevo código y confírmalo en la propia terminal. Cambiarlo puede ser útil cuando una persona con acceso administrativo deja de trabajar en el negocio o cuando sospechas que el código ya es conocido por más personas de las necesarias.
Cómo desactivar el PIN
También es posible quitar esta protección. El procedimiento parte de Seguridad en los Ajustes: primero debes autenticarte con el PIN vigente y después seleccionar la opción para desactivarlo. Antes de hacerlo, considera quién tiene acceso físico a la terminal y si realmente quieres dejar las funciones protegidas sin esa barrera.
¿Qué hacer si olvidaste el PIN?
No pruebes procedimientos encontrados al azar que prometan saltarse la seguridad ni restablezcas el equipo sin saber qué información o configuración puede verse afectada. La documentación oficial de Mercado Pago indica que, si olvidaste el PIN, debes comunicarte con soporte para recuperar el acceso a la configuración.
Ten a la mano los datos de tu cuenta y, si te lo solicitan, la información identificativa del equipo. Usa los canales oficiales dentro de la app o el Centro de Ayuda de Mercado Pago.
PIN de seguridad cuando tienes empleados
Una buena práctica es separar dos responsabilidades: cobrar y administrar la terminal. El personal de caja puede necesitar procesar ventas durante su turno, mientras que los cambios de seguridad deberían quedar bajo control del dueño o encargado. El PIN ayuda precisamente a sostener esa separación.
Si estás organizando más de una caja o sucursal, conviene combinar esta medida con los permisos y controles disponibles en tu cuenta, y revisar periódicamente quién conserva acceso administrativo.
Qué revisar antes de comprar una Point Smart 2
La seguridad es sólo una parte de la decisión. Point Smart 2 integra pantalla táctil, conectividad WiFi y 4G e impresora para comprobantes. Si todavía estás evaluando el equipo, consulta nuestra guía completa de Point Smart 2 y revisa funciones, costos y el tipo de negocio para el que puede ser conveniente.
Conoce más sobre Point Smart 2
Consulta nuestra página informativa para conocer sus funciones, características y otros videotutoriales relacionados con la terminal.
Ver información de Point Smart 2Errores comunes al usar un PIN en la terminal
Compartirlo con todo el personal
Si todos conocen el código, deja de servir como control administrativo. Compártelo sólo con quienes realmente deban modificar ajustes.
Usar un código demasiado predecible
Un PIN fácil de adivinar reduce la protección. Evita patrones evidentes y datos públicos del negocio.
Confundir el PIN de la terminal con el NIP del cliente
Son cosas distintas. Nunca pidas ni almacenes el NIP bancario de un cliente para configurar tu Point.
Intentar saltarse la seguridad si olvidaste el código
La recuperación debe hacerse por soporte oficial. Así reduces el riesgo de alterar la terminal o exponer tu cuenta.
Qué funciones sensibles puede bloquear el PIN
Mercado Pago explica que el PIN de seguridad es un código de 4 dígitos y sirve para restringir acciones sensibles de la terminal, como cerrar sesión, cambiar configuraciones o acceder a información de ventas. La función está disponible en Point Smart y Point Smart 2.
Esto permite que una persona pueda cobrar durante su turno sin tener necesariamente permiso para modificar ajustes administrativos del equipo.
Qué no hace el PIN de la terminal
El PIN no sustituye la contraseña de tu cuenta de Mercado Pago, el bloqueo del dispositivo ni los controles de acceso de tu negocio. Tampoco es el NIP bancario que ingresa un cliente al pagar con tarjeta. Si el problema no es de acceso sino de rendimiento, consulta qué revisar cuando Point Smart 2 está lenta o se queda trabada.
Piénsalo como una capa específica para proteger funciones administrativas de Point, no como la única medida de seguridad.
Ejemplo para una tienda con varios empleados
Supón que tres personas usan la misma Smart 2 para cobrar, pero solo el encargado debe cambiar redes, cerrar sesión o consultar determinados datos. El encargado conserva el PIN y el resto del equipo trabaja con el flujo normal de venta.
Si cambia el responsable del local, conviene actualizar el código y documentar quién queda autorizado.
Cuándo conviene cambiar el PIN
- Cuando una persona con acceso administrativo deja de trabajar en el negocio.
- Si sospechas que el código fue visto o compartido.
- Cuando el mismo PIN lleva demasiado tiempo circulando entre varias personas.
- Después de reorganizar responsables de caja o sucursal.
Checklist de seguridad para Point Smart 2
- Configura un PIN distinto de secuencias obvias como 1234.
- Limita el código a quienes realmente administran la terminal.
- No lo pegues en la caja ni en la parte trasera del equipo.
- Mantén actualizada la terminal.
- Usa los canales oficiales de soporte si pierdes el acceso.
Fuente oficial actual
Mercado Pago publicó en junio de 2026 la guía Cómo activar el PIN de seguridad en tu terminal Point, con instrucciones para activar, cambiar y desactivar el código en Point Smart y Point Smart 2.
Preguntas frecuentes
¿Para qué sirve el PIN de seguridad de Point Smart 2?
Sirve para restringir el acceso a funciones protegidas de la terminal. Es especialmente útil cuando varias personas usan el equipo y quieres separar el cobro de los cambios de configuración.
¿Puedo cambiar el PIN después de configurarlo?
Sí. Mercado Pago indica que desde Seguridad en los Ajustes puedes ingresar el PIN actual y elegir la opción para cambiarlo.
¿Se puede desactivar el PIN?
Sí. Desde la sección Seguridad puedes autenticarte con el PIN actual y seleccionar la opción para desactivarlo.
¿Qué hago si olvidé el PIN de mi Point Smart 2?
Mercado Pago indica que debes comunicarte con su soporte para recuperar el acceso a la configuración. Evita probar códigos al azar o aplicar procedimientos no oficiales.