Tu estado de cuenta Stori se consulta y descarga desde la app. En la tarjeta de crédito, Stori indica que debes entrar a la sección de tu tarjeta y abrir Mi estado de cuenta o Estados de cuenta, elegir el periodo y descargar el PDF. El documento te ayuda a revisar fecha de corte, fecha límite, pago mínimo, pago para no generar intereses, movimientos y costos del periodo.
Cómo ver y descargar tu estado de cuenta Stori
El estado de cuenta es el resumen formal de lo ocurrido durante un periodo. No sustituye a la pantalla de movimientos del día: concentra la información del ciclo y te permite revisar cuánto debes pagar, qué compras se incluyeron y qué fechas corresponden a ese corte.
Stori mantiene la consulta dentro de su aplicación. Los nombres exactos de los botones pueden cambiar con futuras actualizaciones, pero la ruta oficial actual parte del menú o de la sección de tu tarjeta.
- Abre la app Stori e inicia sesión. Hazlo únicamente desde la aplicación oficial y evita compartir códigos, NIP o contraseñas.
- Entra a tu tarjeta de crédito Stori. Busca el acceso relacionado con estados de cuenta.
- Selecciona “Mi estado de cuenta” o “Estados de cuenta”. Stori utiliza estas denominaciones en su documentación oficial.
- Elige el periodo que quieres consultar. Cada archivo corresponde a un ciclo determinado.
- Descarga el PDF. Guárdalo en un lugar seguro si lo usarás para presupuesto, aclaraciones o comprobación de movimientos.
Qué información aparece en el estado de cuenta Stori
La documentación oficial de Stori describe varios datos que conviene revisar cada mes. No todos tienen la misma función: unos identifican tu cuenta, otros muestran tus fechas y otros explican el costo o los movimientos del crédito.
| Dato | Para qué sirve |
|---|---|
| Nombre del titular y datos de la cuenta | Confirman que el documento corresponde a tu producto y periodo. |
| Periodo del estado de cuenta | Indica qué ciclo de operaciones estás revisando. |
| Fecha de corte | Marca el cierre del ciclo que se resume en ese documento. |
| Fecha límite de pago | Señala hasta cuándo debes cubrir el importe correspondiente para evitar atraso. |
| Pago mínimo | Es el importe mínimo requerido para mantener la cuenta al corriente, pero pagar sólo ese monto puede generar intereses. |
| Pago para no generar intereses | Es la referencia que debes revisar si tu objetivo es liquidar el saldo correspondiente sin financiarlo, de acuerdo con las condiciones de tu estado de cuenta. |
| Compras y movimientos | Permiten comprobar cargos, abonos, devoluciones u otras operaciones del periodo. |
| CAT, tasa e intereses | Ayudan a entender el costo del crédito cuando existe financiamiento. |
Si quieres profundizar en la diferencia entre corte y vencimiento, consulta nuestra guía sobre fecha de corte y fecha límite de pago de Stori. Esa página se enfoca en las fechas; esta guía se concentra en el documento completo y cómo utilizarlo.
Cómo leer tu estado de cuenta sin confundirte
1. Empieza por el periodo y la fecha de corte
Antes de revisar montos, confirma qué ciclo estás viendo. Una compra reciente puede no aparecer si ocurrió después del corte. Comparar movimientos de fechas distintas puede hacerte pensar que falta un cargo cuando en realidad pertenece al siguiente periodo.
2. Distingue pago mínimo de pago para no generar intereses
Estos importes no significan lo mismo. El pago mínimo evita que interpretes el estado de cuenta como si todo el saldo tuviera que pagarse de una sola forma, pero cubrir únicamente el mínimo puede prolongar la deuda y generar intereses. Si tu presupuesto te permite evitar financiamiento, revisa específicamente el importe que Stori muestra como pago para no generar intereses.
Para conocer las formas habituales de pago y qué revisar después de transferir, consulta cómo pagar tu tarjeta Stori.
3. Revisa movimiento por movimiento
Compara cada compra con tus comprobantes o con la actividad que reconoces. Si detectas un cargo que no identificas, no lo ignores sólo porque el monto sea pequeño. Revisa fecha, comercio y referencia, y utiliza los canales oficiales de Stori para iniciar una aclaración cuando corresponda.
4. Observa intereses, tasa y costo del crédito
Si financiabas saldo, el estado de cuenta te permite identificar cargos asociados al crédito y entender mejor cuánto está costando mantener deuda. Esta información es más útil que fijarte únicamente en la mensualidad o en el crédito disponible.
¿Cuándo se genera el estado de cuenta Stori?
Stori explica que el estado de cuenta se genera cada mes de acuerdo con tu fecha de corte. Por eso el documento nuevo no aparece necesariamente el mismo día para todos los clientes. La referencia correcta es la fecha asignada a tu cuenta, no una fecha general para todas las tarjetas.
Cuando el estado está listo, Stori puede notificarlo en sus canales digitales. Aun así, conviene crear el hábito de revisarlo desde la app y no depender únicamente de una notificación.
Estado de cuenta Stori y movimientos de la app: no son lo mismo
La pantalla de movimientos sirve para revisar actividad reciente y dar seguimiento a operaciones. El estado de cuenta, en cambio, organiza el ciclo ya cerrado y reúne fechas, importes de pago y datos del costo del crédito. Ambos recursos se complementan.
- Movimientos: útiles para comprobar actividad reciente.
- Estado de cuenta: útil para revisar el ciclo, pagos, fechas y costos.
- Comprobantes: útiles para documentar una compra o pago específico.
Si una compra falla y no sabes si llegó a procesarse, primero revisa la actividad antes de intentar pagar otra vez. También puedes consultar nuestra guía sobre qué hacer cuando una tarjeta Stori es declinada.
Cómo descargar el estado de cuenta de Stori Cuenta+
Stori también permite descargar estados de cuenta de Cuenta+. La ruta oficial indicada actualmente es abrir Stori Cuenta+, entrar a tu perfil y seleccionar Estados de cuenta. Después eliges el periodo disponible y descargas el archivo en PDF.
En Cuenta+, el documento se enfoca en información como el titular, número de cuenta, periodo, depósitos, retiros e intereses generados. Es importante no mezclar estos datos con los de una tarjeta de crédito: son productos distintos y el propósito del estado de cuenta cambia.
Si utilizas ese producto para mantener saldo, puedes complementar esta lectura con nuestra guía sobre Cuenta Stori y ganancias diarias, donde explicamos qué condiciones conviene confirmar antes de interpretar rendimientos.
Qué hacer si no aparece tu estado de cuenta
Primero confirma que ya terminó el ciclo que esperas consultar. Si la fecha de corte todavía no llega, el documento correspondiente a ese periodo puede no haberse generado. También revisa que estés entrando al producto correcto dentro de la app.
- Actualiza la app desde la tienda oficial si tienes una versión antigua.
- Revisa la sección de tu tarjeta o de Cuenta+, según el documento que buscas.
- Confirma que seleccionaste el periodo correcto.
- Si el archivo no aparece después de tu corte o presenta datos que no entiendes, contacta a Stori por sus canales oficiales.
Qué hacer si el PDF no descarga o no abre
Si el botón de descarga no responde, evita instalar aplicaciones o extensiones desconocidas sólo para abrir el documento. Revisa espacio disponible, permisos de almacenamiento y conectividad. También puedes intentar nuevamente desde una red confiable o después de actualizar la app.
Cuando el PDF ya se descargó pero no abre, utiliza un lector de documentos confiable del sistema operativo. No subas un estado de cuenta a sitios desconocidos: puede contener datos personales y financieros.
Cómo usar el estado de cuenta para organizar tus pagos
Una forma práctica es revisar el documento siempre en el mismo orden: periodo, fecha límite, pago para no generar intereses, movimientos y cargos financieros. Después compara el importe con tu presupuesto y programa el pago con margen suficiente para que se aplique.
Si normalmente te acercas al límite de tu línea, el estado de cuenta también puede ayudarte a detectar si tus compras están ocupando demasiado crédito. Si quieres entender cómo evalúa Stori los aumentos, revisa cómo aumentar la línea de crédito Stori y qué hábitos sí ayudan.
Señales que conviene revisar con especial atención
- Un cargo que no reconoces.
- Un pago que realizaste pero no aparece aplicado como esperabas.
- Intereses o comisiones que no entiendes.
- Una fecha límite distinta de la que recordabas.
- Diferencias entre el saldo del documento y tus registros personales.
Ante cualquiera de estos puntos, conserva el PDF y tus comprobantes. Tener ambos facilita explicar el caso cuando solicites una aclaración.
Fuente y vigencia de esta guía
Esta guía se elaboró con información pública oficial de Stori consultada el 25 de septiembre de 2026. Stori indica actualmente que los estados de cuenta pueden verse y descargarse desde su aplicación, y que el documento de tarjeta incluye datos como periodo, fechas, pagos, movimientos, CAT y tasa. La interfaz y los procesos pueden cambiar, por lo que conviene confirmar la ruta vigente directamente en la app y en el sitio oficial.
Divulgación: ENT Terminal puede recibir una bonificación si utilizas el enlace de invitación y se cumplen las condiciones del programa correspondiente. Esto no garantiza aprobación, línea de crédito, beneficios ni condiciones específicas.
Conoce las condiciones vigentes de Stori
Si estás evaluando solicitar una tarjeta o cuenta Stori, revisa requisitos, costos, contrato y beneficios aplicables antes de registrarte.
Conocer StoriPreguntas frecuentes
¿Dónde veo mi estado de cuenta Stori?
Stori indica que puedes verlo desde la app, en la sección de tu tarjeta y dentro de la opción relacionada con estados de cuenta. Ahí puedes elegir el periodo disponible y descargar el documento.
¿Se puede descargar el estado de cuenta Stori en PDF?
Sí. La documentación oficial señala que el estado de cuenta puede descargarse desde la app. Guarda el PDF en un lugar seguro porque contiene información financiera personal.
¿Cada cuánto se genera el estado de cuenta?
Stori explica que se genera mensualmente de acuerdo con la fecha de corte de tu tarjeta.
¿Qué diferencia hay entre el pago mínimo y el pago para no generar intereses?
El pago mínimo es el importe mínimo requerido para mantener la cuenta al corriente, pero puede implicar intereses sobre el saldo financiado. El pago para no generar intereses es la referencia que debes revisar cuando buscas liquidar el saldo correspondiente sin financiarlo, conforme a las condiciones de tu estado de cuenta.
¿Puedo consultar también un estado de cuenta de Stori Cuenta+?
Sí. Stori indica que en Cuenta+ debes entrar al perfil y seleccionar Estados de cuenta para elegir el periodo y descargar el PDF.