Al terminar un cobro con Point Air puedes enviar el comprobante digital por SMS o correo electrónico. Mercado Pago indica que el dato del cliente se captura directamente en la terminal y que la venta queda registrada en el historial de la cuenta.
¿Cómo funciona el comprobante digital de Point Air?
Después de completar una venta, Point Air muestra la opción de compartir el comprobante. El negocio puede elegir el canal de entrega, capturar el dato de contacto y confirmar el envío desde la propia terminal.
Esto evita depender de una impresora para entregar un recibo de la operación. El comprobante digital sirve como referencia de la venta y el registro permanece asociado al historial de cobros de Mercado Pago.
Cómo enviar el comprobante por SMS
- Completa el cobro y espera la confirmación de la operación.
- Selecciona la opción para compartir el comprobante.
- Elige SMS.
- Captura con cuidado el número de celular que te indique el cliente.
- Confirma el envío antes de continuar con la siguiente venta.
Conviene repetir el número al cliente antes de confirmar. Un dígito incorrecto es una de las causas más simples por las que el recibo puede no llegar.
Cómo enviarlo por correo electrónico
El flujo es similar: al finalizar el cobro selecciona correo electrónico, captura la dirección y confirma. Revisa especialmente letras, puntos y el dominio antes de enviarlo. Si el cliente no lo encuentra, también puede revisar su carpeta de spam o correo no deseado.
¿Qué información incluye el comprobante?
El comprobante de la operación funciona como referencia del cobro y puede incluir datos como monto, fecha y referencias de la transacción. Para aclaraciones posteriores, lo importante es conservar también la venta dentro del historial de tu cuenta.
Un comprobante de Point no debe confundirse automáticamente con una factura fiscal. Si tu cliente requiere factura, sigue el proceso fiscal que corresponda a tu negocio.
Qué hacer si el comprobante no llega
1. Confirma el dato capturado
Verifica que el teléfono o correo se hayan escrito correctamente. Si detectas un error, consulta la operación en el historial de ventas para gestionar nuevamente la información del cobro.
2. Revisa el historial antes de repetir el cobro
Que el comprobante no llegue no significa que la venta haya fallado. Antes de intentar cobrar otra vez, confirma en el historial si la operación ya fue aprobada para evitar duplicidades.
3. Usa el registro de la venta para una aclaración
El historial de Mercado Pago conserva el registro de las transacciones. Esa referencia es más útil que volver a procesar un pago sólo porque el mensaje o correo tardó en aparecer.
¿Point Air necesita impresora?
No para entregar este tipo de comprobante. Point Air está diseñada para enviar recibos digitales. Si para tu operación es indispensable entregar comprobantes impresos desde la propia terminal, compara las características de otros modelos antes de comprar.
Si todavía estás evaluando el equipo, consulta nuestra guía completa de Point Air. También puedes estimar el costo por operación con la calculadora de comisión de Point Air.
Buenas prácticas al pedir teléfono o correo
Pide únicamente el dato necesario para enviar el comprobante y confirma con el cliente qué canal prefiere. Evita anotar información de contacto fuera del flujo de la terminal si no la necesitas para otra finalidad legítima de tu negocio.
En horas de mayor movimiento, establece un proceso sencillo: confirmar que el cobro fue aprobado, preguntar si desea comprobante, capturar el dato y continuar. Así reduces errores sin hacer más lenta la caja.
Conoce más sobre Point Air
Consulta nuestra página informativa para conocer sus funciones, características y otros videotutoriales relacionados con la terminal.
Ver información de Point AirPreguntas frecuentes
¿Point Air imprime tickets?
Point Air no necesita una impresora para entregar el comprobante: Mercado Pago permite enviarlo de forma digital por SMS o correo electrónico al terminar el cobro.
¿Puedo enviar el comprobante por correo?
Sí. Al finalizar la operación puedes elegir correo electrónico e ingresar la dirección del cliente para enviar el comprobante digital.
¿También se puede enviar por SMS?
Sí. Point Air permite capturar el número de celular del cliente y enviar el comprobante por SMS.
¿Qué hago si el cliente no recibe el comprobante?
Primero revisa que el teléfono o correo se hayan capturado correctamente. La operación queda registrada en el historial de Mercado Pago, desde donde puedes consultar el cobro y gestionar nuevamente su comprobante.